Martin Dimitrov / Getty Images
Oletko koskaan käynyt ostoksilla autoa tai muuta suurta lipputuotetta, mutta kävellyt turhautuneena, kun myyjä yritti puhua sinusta jotain mitä et halua? Oletko koskaan tuntenut painostusta ostaa jotain, kun halusit vain näyttää? Rikkovatko töykeät myyjät selauskokemuksesi? Jos vastasit kyllä johonkin näistä kysymyksistä, et ole yksin.
Tyypillinen skenaario
Heti kun vetää parkkipaikalle, myyjä lähestyy autoasi. Sanot, että etsit vain, ja hän sanoo, että se on hieno. Hän haluaa vain näyttää sinulle käytettävissä olevan tiedon ja vastata kysymyksiin. Hän tekee nopeita havaintoja, ja sitten paine on melkein kuin joku olisi painanut painiketta.
Kaikki myyjät eivät ole aggressiivisia siinä mielessä, että haluat kääntyä ja ajaa, mutta ne, jotka ovat, antavat ammatille huonon nimen. Ne saavat sinut tuntemaan ikään kuin heidän elämänsä riippuu siitä, myydään sinulle jotain.
Mitä tehdä
Yksi kunniallisimmista ammateista on myynti, mutta jotkut ihmiset kääntävät "myynnin" huonoksi sanaksi. Nämä ovat aggressiivisimpia, jotka eivät ota "ei" vastausta varten. Kuinka ilmoitat näille ihmisille, ettet halua, mitä he myyvät, huutamatta ja vannon antamatta?
Tässä on joitain vinkkejä ahkeruiden myyjien käsittelemiseen:
- Ole päättäväinen. Jos henkilö, joka lähestyy sinua, havaitsee, että olet aidalla tuotteen tai palvelun suhteen, hän voi jatkaa myyntiään. Sano vain: "En ole kiinnostunut. Hyvää päivää." Pidä rauhallinen käyttäytyminen, mutta pidä äänesi tasaisena. Älä koskaan sano et ole varma, koska tämä on avoin kutsu myyjälle vakuuttamaan sinut ostamaan mitä tahansa, mitä myy. Tämän tulisi toimia kaikentyyppisissä myyntitilanteissa autosalongista henkilöihin, jotka myyvät lasten varainkeruun toimistossa. Älä kysy kysymyksiä. Kun toinen aloitat kysyä, henkilö olettaa olet kiinnostunut. Älä jatka keskustelua kysymällä mitään. Jos haluat tietää enemmän, tee oma yksityinen haku Internetissä hänen poistumisensa jälkeen. Ole rehellinen. Kun olet kaupassa tai autoliikkeessä, sinuun lähestyy todennäköisesti rehellisiä ja ahkera myyjiä, jotka haluavat tarjota tarvitsemasi, kun teet komission. Suurin osa heistä arvostaa rehellisiä asiakkaita, jos he vain katsovat. Tämä antaa heille tietää, että vastauksena kysymyksiisi, he voivat siirtyä eteenpäin asiakkaille, jotka ovat valmiita ostamaan. Jos he kuitenkin seuraavat sinua ympärilläsi ja kutsuvat sinut päätöksen tekemiseen sen jälkeen, kun olet sanonut ei, sinulla on kaksi vaihtoehtoa: Pyydä puhumaan johtajalle tai lähtemään. Kerro johtajalle, että et ole ostamassa markkinoita. Jos myyjä on liian taipuvainen, tämä on aika tehdä valitus mukavalla tavalla. Todennäköisesti myyjä saa oppitunnin siitä, kuinka käsitellä asiakkaita, jotka eivät ole valmiita ostamaan. Olla valmis. Saa vakiomuotoisen vastauksen, jota käytät kaikille ahkeralle myyjälle. Saatat sanoa jotain, "Ei kiitos. Hyvästi" tai "Haluan vain katsoa. Jos anteeksi anteeksi, haluaisin olla yksin." Nämä ovat riittävän vahvoja vastauksia, jotta henkilö tietää, että et ole todennäköinen mahdollisuus, ja voit pysyä viileänä. Olla kiireinen. Kun joku soittaa sinulle huonoina aikoina, sano tiukasti, että olet kiireinen etkä voi puhua tällä hetkellä. Jos tämä on tuote tai palvelu, josta saatat olla kiinnostunut, anna myyjälle parempi aika soittaa. Jos ei, sano yksinkertaisesti: "Olen kiireinen ja en voi puhua nyt." Ripusta sitten. Näytä vastauksesi. Kun olet kasvotusten myyjän kanssa, käytä kehon kieltä ilmoittaaksesi hänelle, että et ole valmis tekemään päätöstä. Alkuperäisen yhteydenoton jälkeen katso pois, käänny pois ja kävele. Hänen pitäisi saada vihje siitä, että et ole kiinnostunut. Lopettaa puhelu. Jos aggressiivinen myyjä soittaa sinulle, kerro hänelle, että et koskaan tee liiketoimintaa puhelimitse ja pyydä häntä poistamaan puhelulistastaan. Hänen pitäisi kunnioittaa pyyntösi. Älä viipy puhelimessa kysymällä tai vastaamalla kysymyksiin. Kun olet ilmoittanut kantasi - et ole kiinnostunut palvelusta tai tuotteesta - sano hyvästit ja puhu. Älä vastaa puhelimeesi. Jotkut ihmiset haluavat olla vastamatta puhelimeen, jos he eivät tunnista numeroa. Tämä ei ole vaihtoehto kaikille, mutta jos se on, voit käyttää sitä. Aseta numero numeroon ja soita viranomaisille. Lohkon asettaminen puhelinnumeroon voi toimia, mutta tapauksissa, joissa loukkaava numero muuttuu kunkin puhelun aikana, he pääsevät läpi. Jos myyjä jatkaa soittamista, kun pyydät häntä olemaan ottamatta yhteyttä, ota yhteyttä viranomaisiin. Älä soita -luettelo ei ole aina pelotteena ahkeralle myyjälle, mutta jos olet siinä, heille voidaan määrätä sakkoja.
Ylläpidä hyviä tapoja
Kohteliaisuus ei tarkoita siirtymistä. Voit olla luja säilyttäen käytöksesi. Älä koskaan sano mitään, mitä et sanoisi henkilölle, jonka tunnet henkilökohtaisesti. Älä oleta, että kaikki myyjät ovat levottomia ja aggressiivisia. Suurin osa heistä on kunnollisia ihmisiä, joiden on ansaittava elantonsa aivan kuten muidenkin.
