Burke / Triolo Productions / Kuvapankki
Ovatko asiakkaasi ostoksia pihamyynnissä tai huippuluokan putiikissa, he mieluummin ostavat haluamiltaan myyjiltä. Usein voi kuitenkin olla vaikea löytää tasapaino ystävällisyyden ja myyjän välillä, joka ei vain jätä asiakkaitasi yksin ostoksille. Ennen kuin järjestät seuraavan pihamyynnin, opi etiketti puhumalla potentiaalisten pihamyyjien kanssa.
Vuorovaikutus pihamyynnin asiakkaiden kanssa
Ensimmäinen asia, jonka haluat tehdä, on antaa varhaisten lintujen selata pihakauppaa. Jos sinulla on kaikki valmiina, ja se ei stressaa sinua, se saa heidät tuntemaan olonsa mukavaksi, kun laitat enemmän esineitä ulos tai valmistaudut saamaan lisää ihmisiä saapumaan. Ennen lähtöaikaasi saapuvilla ostajilla on edelleen paljon rahaa, ja varhainen lintu on myös lintu kädessä.
Voit kuitenkin vapaasti kääntyä varhaisten lintujen ostajien puoleen, jos et ole valmis vastaanottamaan heitä. Sinun ei tarvitse tuntea olevansa velvollinen. Jälleenmyyjät ja omistautuneet telakkamyyjät ovat niitä, jotka ilmestyvät aikaisin, joten he tulevat todennäköisesti takaisin uudestaan.
Yksi tärkeimmistä tehtävistä on aloittaa myynti ajoissa. Jotkut ostajat varmasti ohjasivat myyntisi ilmoitetun aloitusajan perusteella, joten et halua sekoittaa heidän aikatauluaan. Lisäksi sinun kannattaa tervehtiä asiakkaita heidän pysähtyessään, koska se on sekä kohtelias että tunnistaa sinut myynnin pitäjänä.
Asiakasvinkit
Kustannusten osalta et halua aloittaa laajaa selitystä hinnoittelujärjestelmästäsi, etenkin kun ostajat saapuvat ensimmäisen kerran. On hienoa sanoa jotain, kuten "Tervetuloa. Pehmeäkantiset kirjat ovat 50 senttiä. Kaikki muu on merkitty." Jos hinnoittelu vaatii enemmän selitystä, se on liian monimutkainen ja voi sulkea potentiaaliset ostajat pois.
Varmista, että otat asiakkaidesi kuvan vuorovaikutuksen määrästä. Jos asiakas alkaa jutella, kun tervehdit häntä, voit kertoa pienen keskustelua. Monet kuitenkin mieluummin pääsevät oikealle tavaroille ja katsovat mitä sinulla on. Kummassakin tapauksessa haluat seurata myyntiäsi ja ostajiasi. Jos asiakas nostaa päätään ja katselee ympärilleen, hänellä voi olla kysymys. Käytä havaintojesi mukaan lähestyä häntä ja kysyä, voitko auttaa.
Älä tee tätä
Vältä seuraamasta asiakkaitasi myynnin ympärillä. Se on loukkaavaa. Vaikka yrität vain auttaa, heidän oletetaan epäilevän heidän varastamista. Lisäksi et halua kommentoida kaikkia asiakkaasi ilmoittamia kohteita. Se on tylsää, ja pihakauppa ei ole paikka korkeapaineille. Sen sijaan haluat vain antaa ihmisten selata. Ostajia ei välitä siitä, että ostit sen lomalla, tyttäresi käytti sitä kotiinpaluuta tai että sisaresi antoi sinulle uuden jouluksi.
Älä tuhlaa sinun tai asiakkaasi aikaa “myydä” häntä tuotteelle, jota hänellä on jo hallussaan. Jos hän haluaa sen historian, hän kysyy. Todennäköisesti hän haluaa vain maksaa sinulle ja lähteä. Viimeiseksi et halua loukkaantua, kun asiakkaat pyytävät alhaisempaa hintaa. Haggling on vain osa pihamyyntikulttuuria, eikä sinun tarvitse hyväksyä mitään liian alhaista tarjousta. Itse asiassa kauppiaat odottavat sinun tekevän vastineen.
